Política de reembolso
En Rescatadores Vintage queremos que antes de realizar una compra tengas toda la información posible sobre cada pieza. Al tratarse principalmente de artículos vintage, de segunda mano y de colección, recomendamos revisar detenidamente las fotografías, descripción, medidas y estado indicado en cada producto.
Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en rescatadoresvintage@gmail.com, indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Artículos vintage y de segunda mano
La mayoría de los artículos comercializados por Rescatadores Vintage son productos vintage, de segunda mano o de colección y, por su propia naturaleza, pueden presentar señales de uso, desgaste, pequeñas marcas, variaciones o características propias de su antigüedad.
Procuramos mostrar y describir de forma clara el estado de cada pieza mediante fotografías y descripciones. También facilitamos medidas en las prendas cuando corresponda para ayudar a comprobar su talla y ajuste antes de realizar la compra.
Estas características propias de un artículo usado o vintage, cuando hayan sido mostradas o indicadas en la ficha del producto, no implican por sí mismas que el artículo sea defectuoso.
Condiciones de las devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin haber sido usado posteriormente, lavado, modificado, reparado o deteriorado por el comprador.
Deberá devolverse junto con los elementos o accesorios que acompañasen originalmente al artículo en el momento de la entrega, cuando corresponda.
No exigimos que una pieza vintage conserve etiquetas comerciales o embalajes originales que no estuvieran presentes cuando fue vendida.
Gastos de devolución
En los casos de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que Rescatadores Vintage indique expresamente lo contrario.
Recomendamos utilizar un método de envío que permita realizar el seguimiento del paquete. El comprador será responsable de realizar correctamente el envío de devolución hasta su recepción por nuestra parte.
Si el artículo recibido fuese incorrecto o presentase un problema no indicado previamente en la descripción o fotografías, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas y contacta con nosotros lo antes posible si has recibido un artículo diferente al adquirido o si detectas algún daño o incidencia que no estuviera indicada en la ficha del producto.
Puedes escribirnos a rescatadoresvintage@gmail.com, incluyendo el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Excepciones
No podremos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, modificados o deteriorados después de su recepción.
Tampoco podrán aceptarse devoluciones en aquellos supuestos en los que legalmente no resulte aplicable el derecho de desistimiento.
La compra de un artículo rebajado o incluido en la sección de ofertas no elimina por sí misma los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cambios
Debido a que muchas de nuestras piezas son únicas y disponemos de una sola unidad, no podemos garantizar cambios directos por otra talla o artículo.
Si deseas otro producto, la forma más sencilla es solicitar la devolución del artículo correspondiente y realizar un nuevo pedido por separado del nuevo artículo, siempre que continúe disponible.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te comunicaremos su recepción y el estado del reembolso.
Cuando proceda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra cosa, y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
En los casos de desistimiento, se reembolsarán las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega ordinarios de acuerdo con la normativa aplicable. Los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria ofrecida no tendrán que ser reembolsados.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos puedes contactar con:
Rescatadores Vintage
Titular: Desislava Todorova Skenderova
Correo electrónico: rescatadoresvintage@gmail.com
Teléfono: 614 158 456
Dirección: C/ Reverendo Miguel de Quiles, 3, bajo 2, 46920 Mislata, Valencia, España