Política de envío
En Rescatadores Vintage preparamos cada pedido cuidadosamente para que nuestras prendas, accesorios y piezas vintage lleguen a su destino en las mejores condiciones posibles.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos desde España a los destinos que estén disponibles durante el proceso de compra.
Actualmente ofrecemos envíos a España y destinos internacionales, incluyendo países de la Unión Europea y otros países disponibles en nuestra tienda.
La disponibilidad de un determinado método de envío dependerá del país, dirección de entrega, características del pedido y servicios de transporte disponibles.
2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se preparan y entregan al transportista lo antes posible una vez confirmado correctamente el pago.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo que posteriormente necesite el transportista para realizar la entrega.
En periodos de alta demanda, festivos, mercados, eventos u otras circunstancias excepcionales, la preparación del pedido puede requerir más tiempo del habitual.
Si se produjera una incidencia relevante que pudiera retrasar considerablemente la preparación de un pedido, intentaremos informar al comprador.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función del destino y de las opciones disponibles para el pedido.
El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar y pagar el pedido.
Cuando existan varias modalidades de entrega, el comprador podrá seleccionar entre las opciones disponibles.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega que puedan mostrarse durante el proceso de compra son estimados.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino, transportista, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a Rescatadores Vintage.
Por este motivo, salvo que expresamente se indique lo contrario, las estimaciones de entrega no constituyen una fecha garantizada.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, facilitaremos al comprador la información necesaria para poder consultar el estado del envío.
La actualización de los estados de seguimiento depende del propio transportista y puede no producirse inmediatamente después de la preparación del pedido.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Recomendamos comprobar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.
Si detectas un error después de realizar la compra, contacta con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido entregado al transportista, intentaremos modificar los datos cuando sea posible.
No podemos garantizar modificaciones de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un pedido no puede ser entregado por causas como una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida dentro del plazo establecido u otra circunstancia atribuible al destinatario, el paquete puede ser devuelto a Rescatadores Vintage.
Cuando recibamos nuevamente el paquete, contactaremos con el comprador para estudiar las opciones disponibles.
Los posibles costes derivados de un nuevo envío podrán corresponder al comprador cuando la imposibilidad de entrega sea imputable a este, siempre conforme a la legislación aplicable.
8. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un paquete con daños importantes o detectas que el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Es recomendable conservar el embalaje y enviarnos fotografías del paquete y del producto para que podamos comprobar la incidencia y, cuando corresponda, tramitarla con el transportista.
Puedes contactar con nosotros en:
9. PEDIDOS PERDIDOS O INCIDENCIAS DE TRANSPORTE
Si un pedido presenta una incidencia de seguimiento, un retraso anormal o existen indicios de pérdida, contacta con nosotros para que podamos revisar el envío y, cuando corresponda, realizar las gestiones oportunas con el transportista.
Los derechos del consumidor en caso de falta de entrega se regirán por la legislación aplicable.
10. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales pueden necesitar más tiempo que los envíos nacionales debido a la distancia, los operadores logísticos utilizados y, cuando corresponda, los trámites aduaneros.
La disponibilidad y precio del envío internacional se mostrarán durante el proceso de compra cuando podamos prestar el servicio al destino seleccionado.
11. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES
Los pedidos enviados a determinados destinos, especialmente fuera de la Unión Europea, pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos importes no hayan sido expresamente incluidos y cobrados durante el proceso de compra, podrán ser exigidos al destinatario por las autoridades u operadores correspondientes.
Rescatadores Vintage no controla los importes establecidos por las autoridades aduaneras de cada país.
Recomendamos consultar la normativa de importación del país de destino antes de realizar una compra internacional.
12. PIEZAS ÚNICAS
Muchos de nuestros productos vintage son piezas únicas de las que solo disponemos de una unidad.
Por este motivo, si se produjera una incidencia grave durante el transporte, es posible que no podamos sustituir el artículo por otra unidad idéntica.
En esos casos estudiaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
13. DEVOLUCIONES
Los envíos relacionados con devoluciones, desistimiento y reembolsos se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Recomendamos consultar dicha política antes de realizar una devolución.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío puedes contactar con:
Rescatadores Vintage
Titular: Desislava Todorova Skenderova
Correo electrónico: rescatadoresvintage@gmail.com
Teléfono: 614 158 456
Dirección: C/ Reverendo Miguel de Quiles, 3, bajo 2, 46920 Mislata, Valencia, España